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UFSCar convida a comunidade para fazer parte do seu Conselho de Usuários de Serviços Públicos

 

Conselho de usuários

Qualquer pessoa da sociedade pode, de forma voluntária, integrar o conselho (Arte: Matheus Mazini)

A UFSCar, assim como as demais instituições públicas federais, possui o Conselho de Usuários de Serviços Públicos, coordenado pela CGU e acompanhado pela Ouvidoria da Universidade, que atua como um mecanismo de participação direta dos usuários no acompanhamento da prestação e na avaliação dos serviços públicos. Neste momento, o Conselho de Usuários de Serviços Públicos da UFSCar está à procura de novos integrantes.

Qualquer pessoa da sociedade pode, de forma voluntária, integrar o conselho. As conselheiras e os conselheiros exercem suas atividades respondendo às consultas formuladas pelo gestor do serviço e pela ouvidoria e propondo melhorias para os serviços da instituição de forma totalmente online pela plataforma virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos.

Para tornar-se conselheiro ou conselheira, as pessoas interessadas devem criar um login e uma senha na plataforma Gov.BR, em https://conselhodeusuarios.cgu.gov.br/signin. Em seguida, devem entrar com esse login na Plataforma Virtual do Conselho de Usuários. Para mais informações sobre como integrar o conselho, os interessados podem consultar a página Sou cidadão e quero participar ou enviar um e-mail para ouvidoria@ufscar.br.

A UFSCar realiza periodicamente enquetes direcionadas aos conselheiros para avaliar os seus serviços. No momento, podem ser avaliados três temas: “Matricular-se em Curso de Graduação”, “Obter Assistência Estudantil” e “Registrar Diplomas de Instituições Privadas de Ensino Superior”, dentre outros. Sempre que uma nova consulta for disponibilizada, você será notificado por e-mail.
Se você ainda não é conselheira ou conselheiro, faça o cadastro e participe das enquetes! A sua participação é fundamental para a melhoria contínua e excelência do ensino, pesquisa e extensão da Universidade.

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Ouvidoria lança novo site para aprimorar relação com a comunidade

ouvidoriaNesta semana, a Ouvidoria Geral da UFSCar disponibilizou seu novo site, reformulado para contemplar mais possibilidades de acesso à informação.
A nova página tem espaço destinado para a divulgação de materiais informativos sobre temas afins às competências da Ouvidoria. No link “Saiba Mais”, é possível consultar cartilhas que explicam e qualificam formas de assédio, direitos de uso de nome social, dentre outros temas. O espaço será constantemente alimentado com novos materiais, de forma a agregar conteúdos de qualidade que trazem discussões e orientações sobre os principais temas das manifestações encaminhadas à Ouvidoria. Além disso, a nova página promove o acesso ao conteúdo da Secretaria de Ações Afirmativas, Diversidade e Equidade (Saade), que realiza ações em conjunto com a Ouvidoria para atender demandas de diferentes grupos na Universidade. Com isso, a pessoa que procurar a Ouvidoria online terá a oportunidade de acessar rapidamente uma série de informações relacionadas à unidade, e poderá conhecer outras possibilidades de atendimento às suas demandas, além dos documentos fundamentais da Universidade, como Regimento Geral e Estatuto.

No site da Ouvidoria também é possível fazer manifestações de sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias, por meio do sistema e-ouv. Conheça o novo site da Ouvidoria em www.ouvidoria.ufscar.br.

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CoAd: Conselho aprova relatório de atividades da Ouvidoria e discute modelo de esforço docente

O Conselho de Administração da UFSCar (CoAd) realizou no dia 26 de fevereiro sua 33ª Reunião Ordinária, na qual apreciou e aprovou o Relatório de Atividades 2015 da Ouvidoria da Universidade. Dentre os principais pontos do documento, destaca-se o índice de respostas à comunidade consideradas conclusivas: 96% das 647 manifestações recebidas no ano. Além disso, a diminuição no número de manifestações em relação ao ano anterior foi atribuída à consolidação da unidade, implantada em 2012, e da maior compreensão de seu papel na Universidade. Isto porque cada vez mais a Ouvidoria é acionada somente após o setor de interesse ser procurado sem êxito. Também foi destacado o esforço de diferentes setores da Universidade como responsável tanto pela diminuição no número de manifestações quanto pelo aumento de respostas conclusivas, indicando o crescente sucesso do trabalho conjunto com a Ouvidoria. O relatório também registra que a unidade tem sido demandada a auxiliar na mediação de conflitos e convidada a participar de eventos em outras instituições.

Os conselheiros também deliberaram pela continuidade dos trabalhos da comissão formada em abril do ano passado para elaborar o novo modelo de cálculo do esforço docente na Universidade, que será utilizado para a distribuição, entre os departamentos, das vagas de docentes que são criadas no quadro de pessoal da Instituição. Formada pelos pró-reitores de Gestão de Pessoas (que a preside), de Graduação e de Pós-Graduação, e pelos diretores dos sete Centros Acadêmicos da UFSCar, a comissão dará continuidade à elaboração do modelo, e apresentará os resultados em reunião extraordinária prevista para setembro deste ano.

O calendário, pautas e deliberações do CoAd podem ser acompanhados no site da Secretaria de Órgãos Colegiados.

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Conselho de Administração da UFSCar aprova regimentos da Ouvidoria e do próprio CoAd

Em sua 31ª Reunião Ordinária, realizada na última sexta-feira (14/8), o Conselho de Administração da UFSCar (CoAd) apreciou e aprovou o Regimento Interno do Conselho e, também, alterações no Regimento Interno da Ouvidoria da UFSCar.

Dentre outras matérias, o Regimento do CoAd trata da composição do Conselho e da forma de eleição de seus membros; de seu funcionamento e atribuições; e da existência de comissões e câmaras assessoras.

Já as alterações propostas no Regimento da Ouvidoria, como noticiado na semana passada, partiram da necessidade de adequação à Instrução Normativa 01/2014 da Ouvidoria Geral da União (OGU), que estabelece normas para as ouvidorias públicas do Poder Executivo Federal. A Ouvidora Geral da UFSCar, Silvana Ap. Perseguino, destacou dentre as principais mudanças o registro dos princípios e diretrizes da Ouvidoria; a conceituação clara dos diferentes tipos de manifestação (Sugestão, Elogio, Solicitação, Reclamação e Denúncia); e a definição de prazos para resposta às manifestações em consonância com a Lei de Acesso à Informação. “A Instrução Normativa da OGU visa promover a atuação integrada e sistêmica entre as ouvidorias e a qualificação do atendimento oferecido aos cidadãos. Internamente, este é mais um passo importante na consolidação da Ouvidoria”, afirmou.

O CoAd também aprovou alteração na estrutura organizacional básica dos Centros Acadêmicos da UFSCar, com a criação da Secretaria de Administração, Finanças e Contratos (em substituição à antiga SAF, Secretaria de Administração e Finanças), motivada pela ampliação do número de contratos firmados pela Universidade e pela necessidade de uma definição, na estrutura organizacional, do vínculo dos fiscais desses contratos. Durante a reunião, foi esclarecido que a nova Secretaria não será a responsável pela fiscalização, mas sim pela centralização das informações, o que deve acarretar aprimoramento no acompanhamento desses dados.

Outros documentos aprovados pelo CoAd foram o novo calendário da Pró-Reitoria de Administração para 2015, com alterações decorrentes de portaria do Ministério da Educação alterando os prazos para empenho de recursos, e a resolução que institui e disciplina a Comissão Análoga à Comissão Permanente de Pessoal Docente da Carreira do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (EBTT). As pautas, atas e resoluções do CoAd podem ser conferidas no site da Secretaria de Órgãos Colegiados.

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Conselho de Administração apreciará regimentos do próprio Conselho e da Ouvidoria nesta sexta-feira

Acontece nesta sexta-feira (14/8), às 9 horas, no Anfiteatro da Reitoria, a 31ª Reunião Ordinária do Conselho de Administração da UFSCar (CoAd). Na pauta estão a proposta de regimento interno do próprio CoAd e alterações no regimento interno da Ouvidoria da Universidade.

As alterações propostas no regimento da Ouvidoria decorrem da necessidade de adequação à Instrução Normativa 01/2014 da Ouvidoria Geral da União (OGU), que estabelece normas para as ouvidorias públicas do Poder Executivo Federal. Dentre outras alterações propostas, são acrescentadas ao documento a necessidade de elaboração de planos de trabalho anuais para a Ouvidoria, monitoramento dos prazos e qualidade das respostas oferecidas às manifestações registradas e de envio de relatórios à OGU com periodicidade, no mínimo, semestral. Outro destaque é a inserção de um capítulo dedicado aos procedimentos administrativos a serem observados pela Ouvidoria, incluindo, por exemplo, descrição das responsabilidades em relação às respostas a serem dadas à Ouvidoria e dos encaminhamentos a serem dados nos casos de recebimento de manifestações caracterizadas como denúncias.

Também na pauta está a apreciação da minuta de resolução que institui e disciplina a Comissão Análoga à Comissão Permanente de Pessoal Docente da Carreira do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico (EBTT). A necessidade de instituir a Comissão decorre da Resolução ConsUni nº 818, que estabelece as diretrizes e procedimentos de reconhecimento de saberes e competências dos servidores da carreira de EBTT, publicada recentemente.

A pauta da 31ª Reunião do CoAd, bem como documentação referente às reuniões anteriores, podem ser conferidas no site da Secretaria de Órgãos Colegiados.

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